El 1 de agosto no fue un día cualquiera. Fue el momento que habíamos anticipado durante meses: el lanzamiento oficial del nuevo sistema ERP Dynamics 365 en Pinto. Pero mientras los servidores se encendían y los procesos se activaban, lo más importante sucedía, como siempre, en las personas.

Ese mismo día, en plena fábrica de Otavalo, se realizaron reuniones de seguimiento clave con líderes operativos para garantizar que el arranque del sistema no fuera solo técnico, sino también pedagógico y cultural.

Samantha reconoció que este cambio implica “un aprendizaje constante”, mientras Francis se mostró completamente dispuesto a acompañar al equipo en la resolución de dudas y en el uso cotidiano de las herramientas digitales. Lo técnico estaba funcionando, pero el cambio profundo —el que queda— es el que sucede en las personas.

🤝 Aprendizaje como motor del cambio

Comenzamos el día con una reunión con Samantha, jefa de ingeniería de producto, y Francis, su soporte técnico directo. El foco fue claro: evaluar cómo va el proceso de aprendizaje de su equipo, revisar el avance en las evaluaciones disponibles en el micrositio de Suyana y renovar el compromiso de ambos para que la transición al nuevo sistema sea real, profunda y sostenible.

Durante la conversación, se reafirmó la importancia de que el equipo completo se familiarice con los nuevos flujos, aproveche los cursos disponibles y recurra al chatbot ante dudas operativas. También se conversó sobre los temas aún pendientes de reforzar en el sitio, y cómo acompañar de forma más activa a las personas que aún no terminan sus evaluaciones.

🧵 Producción y confección: dos liderazgos clave

La jornada continuó con dos encuentros fundamentales. Por un lado, con Esteban, jefe de producción. Por otro, con Andrea Nieto, líder de los módulos de confección. En ambos casos, el mensaje fue directo y claro: el sistema ya está activo, y el rol de cada uno de ellos es decisivo para que el equipo lo adopte.

Con Esteban se revisaron los puntos críticos de control: la carga de tiempos, los flujos de OPs y el seguimiento de eficiencia por módulo. Se conversó también sobre el acompañamiento a los jefes de grupo, especialmente en los primeros días, cuando la operación real exige paciencia, guía y claridad.

Andrea, por su parte, asumió con responsabilidad el reto de movilizar a los módulos hacia el uso activo del sistema. Se reforzó con ella el seguimiento de evaluaciones, el uso del micrositio y el canal de soporte inmediato a través del chatbot.

Ambos líderes manifestaron su disposición y entendieron que su ejemplo —más que cualquier instructivo— es lo que contagia seguridad al equipo.

🌱 Un día que marca un comienzo

El 1 de agosto no fue el final de un proyecto. Fue el punto de partida de una nueva forma de trabajar, más ordenada, más conectada, más trazable.

Y lo que se vivió ese día en Otavalo fue una señal clara de que Pinto no solo encendió un sistema: activó una nueva cultura de aprendizaje y mejora continua, con líderes que entienden su papel y un equipo que avanza, paso a paso, hacia el futuro.